「500円のつもりが月額請求された」「解約できたか不安」という方へ。
結論から言うと、ジャストアンサーは法律上ただちに詐欺とは断定できませんが、トライアル後に自動で月額課金へ移行する仕組みがあります。
ただし、
請求状況を確認し、正しい順番で対応すれば、解約・返金交渉は十分可能です。
まず確認してください
- 500円だけのつもりが月額請求されている
- 解約完了メールが届いていない
- 返金を断られた
- ログインできず解約できない
- カード会社に何と言えばいいか分からない
上記に当てはまる場合、公式サポートへの伝え方・返金要請・カード会社への相談の順番を間違えると、返金交渉が不利になることがあります。
請求日・請求金額・解約状況をLINEで送ってください。あなたの状況に合わせて、次にやるべき対応を無料で整理します。
ジャストアンサー公式・日本語サポート窓口
すぐに公式へ直接連絡したい方は、当サイトが運営元に確認した以下の日本語窓口へ連絡してください。
- 電話（フリーダイヤル）： 0120-974-951（月～金 9:00～18:00）
- メール： info@justanswer.jp
- お問い合わせフォーム： 公式お問い合わせフォーム
公式へ連絡する場合は、登録メールアドレス・請求日・請求金額を手元に用意しておくとスムーズです。
豊田私は普段から、副業・投資案件の広告内容や運営情報、口コミなどを確認しています。今回も公開情報や講座内容をもとに内容を整理しました。
ジャストアンサー公式から「事実と異なる」との指摘を受けました【2026年5月15日追記】
何を指摘されたのか？
ジャストアンサーの国際事業部より、当サイトの記述について以下の修正依頼がありました。
窓口のメールアドレスが違う
→ 正しいアドレス（info@justanswer.jp）に修正しました。
「事前通知メールが来ない」というのは間違いだ
→ 公式は「登録時にしっかり通知している」と主張しています。
当サイトの見解
公式の主張は「法律上正しい」が、ユーザー目線としては「不十分」です。
登録時の確認画面は、小さい文字で記載されており、十分に認識できない利用者も多いと感じました。
登録完了メールも、英語まじりで分かりにくく、パッと見で「月額会員になった」とは気づけません。
少なくとも、私が確認した範囲では「トライアル終了前の分かりやすいリマインド通知」は確認できませんでした。
豊田ハッキリ言って「不親切すぎる」というのが私の本音です。
この記事を読んだ方で、実際にジャストアンサーを利用した経験がある方は、 以下のアンケートにご協力ください。
Q. トライアル終了前にリマインドメールは届きましたか？
[はい / いいえ / 覚えていない]
※LINEでコメントお待ちしています。
ジャストアンサーは詐欺？500円課金の実態調査
「500円のつもりが毎月課金された」という声が多いため実態を調査しました。
結論から言うと、法律上の詐欺ではありませんが、解約しにくい方法を採用した極めて不親切な設計です。放置すると年間数万円を失います。本記事では、今すぐできる解約・返金手順を最短ルートで解説します。
サービス自体は珍しいものではありません。問題は「500円で今すぐ専門家に質問できる」という広告の見せ方と、その裏に設定された課金の仕組みにあります。
■ 広告でよく使われる文言
「弁護士・医師に今すぐ相談。今だけ500円」「夜間・休日も対応」「5分以内に回答」
この「500円」は数日間の有料トライアル料金です。その後は自動的に月額会員へ移行します。
豊田このような仕組み上、「詐欺なのでは？」と不安を感じる利用者が多い可能性があります。
ジャストアンサーが解約できないと言われる理由
ジャストアンサーでは、
「解約ページが分かりにくい」
「課金停止まで辿り着けない」
という声が多く見られます。
特に、
- 「500円だけ」と思って登録した
- 継続課金に気づいていなかった
- 解約したつもりだった
- ログインできなくなった
といったケースでは、解約が遅れてしまう傾向があります。
また、スマホ版では操作が分かりづらいという声もあり、
「キャンセルボタンが見つからない」
「どこから退会するのか分からない」
と混乱する人も少なくありません。
実際には、マイアカウント内の「メンバーシップ」や「お支払い設定」から手続きを進める必要があります。
豊田正式に解約できた場合は「解約完了メール」が届くため、メールが届いているか必ず確認することが重要ですよ。
ジャストアンサーの今すぐできる解約・返金方法
「500円のつもりが勝手に課金された」という場合、放置すると毎月5,000円以上の引き落としが続きます。以下の手順で即座に対応してください。
ステップ1：公式サイトで「メンバーシップ」を解約する
まず、これ以上の課金を止めるためにログインして解約操作を行います。
- [マイアカウント] ページにログイン
- [メンバーシップ] または [お支払い設定] をクリック
- [キャンセル] ボタンを押し、手続きを完了させる
※完了後、登録メールアドレスに「解約完了メール」が届いたことを必ず確認してください。
ステップ2：公式サポート窓口へ「返金要請」を行う（日本語対応）
解約手続きが完了しても、すでに引き落とされた分は自動では戻ってきません。以下の最新の公式窓口へ連絡し、返金交渉を行いましょう。
【ジャストアンサー公式・日本語カスタマーサポート】
- 電話（フリーダイヤル）： 0120-974-951（月～金 9:00～18:00）
- メール： info@justanswer.jp
- お問い合わせフォーム： https://www.justanswer.jp/help/contact-us
※以前使われていた support-jp@... のアドレスは現在使用できません。
必ず上記へ連絡してください。
返金要請メールのテンプレート（コピペOK）
メールで連絡する場合は、以下の文章をコピーして必要事項を記入して送ってください。
公式側の通知プロセスを尊重しつつ、こちらの意図を正確に伝える文面に改良しています。
件名： 返金および定期課金の取り消し要請 / Request for Refund
本文： ジャストアンサー カスタマーサポート御中
以下の登録について、直近の月額課金分の返金とアカウントの解約（課金停止）を要請します。
【登録情報】
・登録メールアドレス：[ここに登録したアドレスを入力]
・決済日：[明細に載っている日付]
・請求金額：[金額]【理由】
500円のトライアルを利用しましたが、その後の有料会員への自動移行について、案内通知を十分に確認できておりませんでした。意図しない継続課金となっているため、返金のご対応をお願いしたく存じます。
速やかにご対応いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ステップ3：返金されない場合は「カード会社」へ連絡する
サポートが返金に応じない、または連絡がつかない場合、カード会社へ直接連絡して支払いを止める「チャージバック（支払い停止）」が有効です。
JCB・楽天カードの成功例
「解約しようとしたがサイトの導線が不明瞭で困難だった」「事前の課金通知がなかった」と伝えたことで、調査の結果、引き落としが取り消し対応につながったという相談例もあります。
オペレーターへの伝え方
「500円のトライアルのみ承諾したが、その後の自動更新について一切の通知がなく、勝手に高額決済が始まった。サポートも対応してくれないので、異議申し立てをしたい」とはっきり伝えてください。
最終手段
どうしても止まらない場合は、カードの「再発行（番号変更）」を依頼してください。
「カード会社に電話してなんて言えばいいか不安…」
「自分の状況で本当に返金されるか知りたい」という方へ
これまで数多くのジャストアンサー関連の相談に乗ってきた私が、あなたの状況に合わせた個別のアドバイスを無料で行っています。
一人で悩んで時間を無駄にする前に、こちらから気軽にメッセージをくださいね。
ジャストアンサーで多かった相談内容とトラブル事例
当メディア「副業パトロール」には、JustAnswerに関する相談が多数届いています。個人が特定されないよう年代・性別のみ掲載しています。
利用者から寄せられた声
「勝手に月額課金に切り替わった」
💬50代女性
「半年間も勝手に月額課金された」
500円で法律の相談ができると思い登録しました。半年後にカード明細を見て、毎月5,980円が引き落とされていたことに気づきました。合計3万5,880円。娘に手伝ってもらい、ようやく解約できました。
💡アドバイス：家族のカードで登録した場合も、即座に明細を確認し、数ヶ月分まとめて返金要請を出すべきです。
💬70代女性
「500円トライアルを1回きりと誤認した」
1年以上引き落とされていたことに、家族に言われるまで全く気づきませんでした。総額にすると非常に大きな金額になっており、ショックを受けています。
💡アドバイス：家族がいる方は、定期的に一緒にカード明細を確認することを強くお勧めします。
💬40代男性
「自動更新前の通知メールが一切届かない」
トライアルが終わる際に通知メールが一切届きませんでした。自動的に課金が始まることを事前に明示しないサービスの姿勢は、消費者として納得できません。
💡アドバイス：「通知メールの有無は、返金相談時の重要な確認ポイントになります。」必ず主張してください。
💬70代男性
「2年間放置して10万円以上の請求に気づいた」
息子に頼まれてクレジットカードを使って登録したのですが、その後息子も私も存在を忘れてしまい、2年間引き落とされ続けていました。
💡アドバイス：家族のカードを使って登録したケースでは、管理が曖昧になり長期間気づかないことがあります。誰かのために登録した場合も、必ず解約まで責任を持って管理してください。
💬60代男性
「スマホ広告の誘導で気づかず登録していた」
スマホの広告をタップしたら、気づいたらカード情報を入力していました。500円払っただけのつもりが、翌月から毎月引き落とされていて驚きました。
💡アドバイス：広告から登録までの導線が非常にスムーズに設計されており、気づかないうちにカード情報を登録してしまうケースが多く報告されています。広告をタップした際は、課金の仕組みを必ず確認してください。
💬50代女性
「友人の勧めで登録しトラブルになった」
友人から勧められて登録しました。友人は解約の仕方がわからず3ヶ月分払うことになりました。サービス自体より解約の難しさに問題があると思います。
💡アドバイス：サービスの内容に満足した利用者がいる一方で、解約の難しさへの不満は共通しています。たとえサービスに満足していても、使い終わったら速やかに解約手続きをすることが最も重要です。
「回答内容に不満を感じた声」
💬50代男性
「回答がネット検索と同じレベルで期待していた内容ではなかった」
医療についての質問をしたのですが、回答内容がネットで調べれば出てくるものと全く同じでした。500円払って得た情報がゼロに等しく、その後も課金が続いていたと知り怒りを感じています。
💡アドバイス：回答の質に関する不満も多く寄せられています。回答の質に関わらず課金は続くため、1回使っただけでもトライアル終了後は月額料金が発生します。
💬30代女性
「獣医師に『病院へ行け』と言われただけだった」
ペットの体調について獣医師に相談できると思い登録しました。回答は来たものの、結局『病院で診てもらってください』という内容だけでした。その後の課金にも気づかず、2ヶ月分引き落とされていました。
💡アドバイス：回答に満足できない場合は「解決した」にチェックを入れず、即座に運営へ「サービス未提供」として返金を求めてください。
💬50代女性
「専門家の回答内容に回答内容に不安を感じた」
相続についての相談をしたく登録しました。回答は丁寧でしたが、後日弁護士に確認したところ内容に誤りがあることがわかりました。重要な問題だったため、非常に困りました。
💡アドバイス：法律・相続・医療など専門性が求められる分野では、回答の正確性を必ず専門家に確認することをお勧めします。JustAnswerの回答だけを最終判断の根拠にするのは避けてください。
💬40代男性
「チャット代とは別に電話相談料を請求された」
チャットで専門家と話せると思っていたのですが、実際はテキストの回答が届くだけでした。電話相談は別料金と言われ、結局追加で費用がかかることがわかりました。
💡アドバイス：電話相談は月額料金とは別に追加費用が発生します。登録前に料金体系を確認していないと、想定外の出費につながります。
💬30代男性
「IT相談の回答が的外れで全く役に立たなかった」
IT系の質問をしたのですが、回答が的外れで全く参考になりませんでした。それでも月額料金は引き落としが続いており、質問の質に関係なく課金される仕組みに疑問を感じます。
💡アドバイス：回答の質にかかわらず月額料金は発生します。サービスの内容に満足できなかった場合でも、自分で解約手続きをしない限り課金は止まりません。
💬50代男性
「確定申告の助言が曖昧で結局自分で調べた」
確定申告について税理士に質問しようと登録しました。回答は来たのですが、内容が曖昧で具体的なアドバイスがなく、結局税務署に直接相談することになりました。
💡アドバイス：税務・会計に関する相談も多く寄せられています。重要な税務判断は、担当税理士や税務署への直接相談を優先することをお勧めします。
「解約・ログインができない」
💬60代男性
「解約ボタンがどこにも見当たらない」
解約しようとサイトを操作しましたが、キャンセルボタンがどこにあるか全くわかりませんでした。サポートにメールしても返信がなく、最終的にカード会社に電話して支払いを止めました。
💡アドバイス：解約導線がわかりにくい設計は共通の悩みです。サイト上でボタンが見つからない場合は、上記で紹介した「返金要請メール」を送り、送信履歴を残すことがカード会社への証拠になります。
💬60代女性
「サポートの返信が英語で意思疎通ができない」
英語でメールが届き、何が書いてあるかわかりませんでした。翻訳してみると解約手続きを促す内容でしたが、操作方法がわからずそのままにしてしまいました。
💡アドバイス：サポートからの連絡が英語で届くケースがあります。翻訳ツールを使いながら対応するか、カード会社に直接連絡して課金を止める方法が現実的です。
💬40代女性
「解約完了したはずが翌月も引き落とされた
解約できたと思っていたのですが、翌月もカードから引き落とされていました。手続きが完了していなかったようで、解約の確認メールも届いていませんでした。
💡アドバイス：解約手続きが完了した際は必ず確認メールが届きます。メールが届いていない場合は解約が完了していない可能性があります。手続き後は必ずメールを確認してください。
💬50代男性
「返金を求めたがサポートに拒絶された」
返金を求めてサポートに連絡しましたが、「サービスをご利用いただいたため返金は対応できません」というテンプレ回答で拒絶されました。質問を1回送っただけで月額料金まで取られるのは納得がいきません。
💡アドバイス：ジャストアンサー側は「利用した」と言い張りますが、こちらは「月額課金への移行について事前通知（リマインドメール）がなかった不当性」を再度メールで主張してください。それでもダメなら、カード会社へ「説明のない不適切な請求」として異議申し立てを行うフェーズです。
💬50代女性
「解約ページが見つけにくかった」
解約の方法をGoogleで調べ、やっとキャンセルページにたどり着きました。それほどわかりにくい場所に隠されているのかと、意図的な設計に怒りを感じました。
💡アドバイス：解約ページが見つけにくい設計は多くの利用者が指摘しています。アカウント設定内の「メンバーシップ」または「プラン」のページに解約ボタンがあります。
💬60代女性
「海外法人ゆえに消費者センターで断られた」
消費者センターに相談したところ、相手が外国法人のため直接対応が難しいと言われました。泣き寝入りするしかないのでしょうか。
💡アドバイス：一部では、対応が難しいと案内されたケースもあるようです。ただし、クレジットカード会社へのチャージバック申請は有効な手段です。諦めずにカード会社に相談してください。
💬40代女性
「ログインできず自力で解約不能になった」
退会手続きをしようとログインしたら、パスワードを忘れていてログインできませんでした。パスワードリセットも上手くいかず、結局カード会社に連絡して対応してもらいました。
💡アドバイス：ログイン不能な場合は、無理にサイト操作をせず、すぐにカード会社に電話して「継続課金の停止について相談する」を依頼するのが最短です。
💬60代男性
「粘り強く交渉して1ヶ月分のみ返金された」
3ヶ月分引き落とされた後に気づき、返金を求めましたが断られました。その後もあきらめずにメールを送り続けたところ、最終的に1ヶ月分だけ返金してもらえました。
💡アドバイス：諦めずに交渉を続けることで部分的に返金を受けられたケースです。「自動課金への切り替えについて事前通知がなかった」という点を繰り返し主張することが交渉の鍵になります。
※実際には「問題なく解約できた」という声もありますが、本記事では特に相談数の多かった事例を掲載しています。
豊田👆情報を折り畳んでいますので、タップして確認してください。
■ 相談事例からわかる共通点
私に届いた相談を分析すると、以下の点が共通しています。
- トライアル終了・月額切り替えの通知が届いていない
- 解約方法がわからずそのまま放置してしまった
- カード明細を細かく確認していなかった
- サポートへの連絡が繋がりにくい、または返信が来ない
- 返金を求めても最初は断られるケースが多い
何でも気軽にご相談ください。
LINEでコメントお待ちしています。
ジャストアンサーの料金体系と返金規定の詳細
トライアル料金：500円（期間は数日間）
月額会員費：4,500円〜5,980円（分野により変動）
電話相談：別途追加料金が発生
トライアル終了通知：「公式は通知している」と主張
返金ポリシー：「サービス利用後は原則返金不可」と規定
トライアル終了前のリマインド通知については、
「届いた」という声と「気づかなかった」という声の両方が見られました。
特に問題とされるのが返金規定の解釈です。JustAnswer側は「質問を1通送った時点でサービスを利用した」とみなし、その後の月額料金についても返金を拒否するケースがあります。
■ 返金交渉で使える伝え方
「自動課金への切り替えについて、事前の説明・通知がなかった」という点を明確に伝えることで、交渉が進むケースがあります。
結論：ジャストアンサーは詐欺なのか？
ジャストアンサーが疑われる理由
「500円だけのつもりだった」という相談が多い最大の理由は、“トライアル後に自動で月額課金へ移行する仕組み”にあります。
法律上ただちに詐欺とは言えませんが、課金導線や解約の分かりにくさから、不満やトラブル相談が多発しているのが実態です。
ジャストアンサーは詐欺ではありません。
専門家への相談ニーズは正当なものです。料金の透明性・解約のしやすさ・運営主体の明確さを確認してからサービスを選ぶことをお勧めします。
この記事が、トラブル解決の第一歩となれば幸いです。ほかにも、特定の会社名やサービスについて詳しく知りたい場合は、いつでも教えてくださいね。
「もう一人で悩む必要はありません。私と一緒に解決しましょう」
解約できているか不安な方は、LINEから状況を送ってください。返金交渉で確認すべきポイントをお伝えします。
実は、私自身も過去に「稼げる」という言葉を信じて、情報商材や副業に何度も失敗してきました。
子どもが生まれたばかりの頃に、借金を抱えながら「本当にこのまま家族を守れるのか」と毎日不安でした。
だからこそ、今こうして副業や投資案件を検証しています。
なぜここまで注意喚起をしているのか。
どんな失敗をしてきたのか。
プロフィールにまとめています。
FAQ｜ジャストアンサーの評判・料金・解約に関するよくある質問
ジャストアンサーは怪しいサービスですか？
ジャストアンサーは実在する海外企業が運営している相談サービスであり、法律上ただちに詐欺とは断定できません。
ただし、「500円だけのつもりだった」「自動課金に気づかなかった」といった口コミが多く、料金体系や解約導線の分かりづらさに不満を感じる利用者がいるのも事実です。
ジャストアンサーは500円だけで利用できますか？
500円は期間限定のトライアル料金として案内されているケースが多く、終了後は自動的に月額会員へ移行する仕組みがあります。
継続利用を希望しない場合は、トライアル期間中に自分で解約手続きを行う必要があります。
ジャストアンサーの口コミや評判は悪いのでしょうか？
口コミでは、「専門家にすぐ相談できて助かった」という声がある一方で、「解約方法が分かりにくい」「継続課金に気づかなかった」といった評判も多く見られます。
特に料金体系や自動更新に関する不満が、検索されやすい理由になっているようです。
ジャストアンサーはなぜ「勝手に課金された」と言われるのですか？
多くのケースでは、500円トライアル終了後に月額会員へ自動更新される仕組みに気づいていなかったことが原因です。
登録時に案内は表示されていますが、「分かりにくかった」「気づかなかった」という声も少なくありません。
ジャストアンサーは返金してもらえますか？
状況によっては返金対応されたという相談例もあります。
ただし、公式では「サービス利用後は原則返金不可」と案内されているため、返金を希望する場合は早めにサポートへ連絡し、継続課金への認識や通知状況を丁寧に伝えることが重要です。
ジャストアンサーの解約方法は難しいですか？
「解約ページが分かりにくい」という口コミは多く見られます。
実際には、マイアカウント内の「メンバーシップ」や「お支払い設定」から解約手続きを進める形式ですが、解約完了メールが届くまで必ず確認することが重要です。
ジャストアンサーの運営会社は安全ですか？
ジャストアンサーは海外法人が運営しているオンライン相談サービスです。
サービス自体は長年運営されていますが、日本国内サービスとはサポート体制や契約感覚が異なる部分もあり、「分かりにくい」と感じる利用者がいるようです。
ジャストアンサーは金融庁に登録されているサービスですか？
ジャストアンサーは投資サービスや金融商品を扱う事業者ではなく、専門家へのオンライン相談サービスです。
そのため、金融庁登録業者として運営されているサービスではありません。
ジャストアンサーでログインできない場合はどうすればいいですか？
まずはパスワード再設定を試し、それでもログインできない場合は公式サポートへ連絡してください。
継続課金が続いている場合は、解約が完了していない可能性もあるため、カード会社への相談も含めて早めに対応することをおすすめします。
ジャストアンサーを利用する前に確認しておくべきことは？
登録前に、「トライアル終了後の料金」「自動更新の有無」「解約方法」「追加料金の条件」を必ず確認しておくことが大切です。
特に、電話相談など一部サービスは別料金になる場合があるため、事前に料金体系を理解したうえで利用することをおすすめします。
この記事で確認した調査ポイント
この記事では、案件の印象や口コミだけで判断せず、公式ページ、特定商取引法に基づく表示、運営会社情報、料金案内、登録後の流れ、口コミの傾向を確認したうえで内容を整理しています。
また、副業・投資系サービスを確認する際の参考情報として、金融庁、消費者庁、国民生活センターなどが公表している注意喚起や相談事例も参考にしています。
口コミや評判は参考になりますが、匿名の投稿だけでは事実確認が難しい場合もあります。そのため、この記事では口コミだけで判断せず、公式情報や公的に確認できる情報と照らし合わせながら確認しています。
私の調査方針
私は普段から、副業・投資案件について、広告の見せ方、運営会社情報、特商法表記、料金体系、登録後の案内内容、口コミの傾向を確認しています。
特定のサービスを一方的に否定することが目的ではありません。契約前に確認すべき点を整理し、初心者の方でも冷静に判断できるようにすることを重視しています。
あなたの実体験、素直な気持ち、気軽にコメントしてください^^
コメント一覧 （7件）
体験申込から入り、何とか解決できてすぐ、自分で解約をしました。1か月分の月額会費￥5980は仕方ないとして、その後解約に応じる質問をしてもつながりません。質問するたびに会費がかかる？その後２か月分の請求（クレジット）が来ています。どうしたら解決できるのでしょうか？
お任せください。LINEでコメントをもらえればご対応させてもらいます。もちろん無料です^ ^
携帯機種変更の件で質問していたら,専門家よりのへ移行し、相談料金が190円なので、相談しようかと思い、クレジットカード情報をしてから、あれ？と思い、トライアル期間での解約手続をしようとするのですが。マイアカウントへと進むと「申し訳ございませんが、予期しないエラーが発生しました。」と表示され、手続きへ進めないのですが、どう解決したらよいのか分からず、相談しています。宜しくお願いします。
４月３日と５月３日の２回ジャストアンサーの引き落とし（それぞれ5,490円）を確認しました。１回限りのトライアルと思って利用したので、詐欺にあった気分です。返金がなされる見込みがあるなら、対応したいと思いますが、難しいでしょうか？どのように対処したらいいでしょうか？
対応によってかわってきますので、慎重にすすめましょう。LINEでやり取りをしたいので、お手数ですが、登録後にそちらからコメントを頂けますか？もちろん費用はかかりませんのでご安心ください。
NTTのWi-Fiがつながらなくなったので、NTT光相談窓口から、ジャストアンサー紹介され電話したところ５００円料金かかりますとのことで５００円だけならと相談しましたが解決せず。今後どうしますかとのことでしたが、解決しないのでお断りして終わりました。しかし通帳見たところ５００プラス５９８０円引かれていて、カード会社へ問い合わせたらジャストアンサーでした。来月も請求来てるとのことでジャストアンサーの連絡先へ連絡したら、AI回答で返金請求や契約していない事までも話になりません。「解約手続きできました直近請求は返金します」と回答しますが、先の請求分は返してもらえるのでしょうか
本当に困りますよね。もし、返金しますと言ってるのに無い場合は、私にお知らせください。こちらからも働きかけますので。LINEでコメントください。